Rücksendung anmelden

Das erledigst du einfach und schnell über das Online-Rücksendeformular.

Ein direkter Umtausch beim Paketdienst oder Spediteur ist leider nicht möglich.

Bitte melde deine Rücksendung zunächst über unser Online-Rücksendeformular an. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir den Umtausch oder die gewünschte Ersatzlieferung so schnell wie möglich.

Ist der gewünschte Artikel vorrätig, versenden wir ihn nach Abschluss der Bearbeitung schnellstmöglich.

Ist der gewünschte Artikel derzeit nicht verfügbar? Den voraussichtlichen Liefertermin kannst du jederzeit unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Möchtest du dein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen? Kein Problem.

Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir dir nach erfolgreicher Bearbeitung deiner Rücksendung die Preisdifferenz über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ist der neue Artikel teurer, erhältst du von uns eine Zahlungsaufforderung über den Differenzbetrag. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir den neuen Artikel schnellstmöglich.

Bist du dir unsicher, welches Produkt das richtige für dich ist? Unser Kundenservice berät dich gerne bereits vor dem Umtausch. Gemeinsam finden wir die passende Lösung und vermeiden unnötige Rücksendungen.

• Wenn du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst oder ein Produkt aufgrund einer Fehlbestellung oder einer falschen Produktauswahl zurücksendest, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

  Liegt die Ursache der Rücksendung hingegen bei uns – beispielsweise durch eine Falschlieferung, einen Transportschaden oder einen berechtigten Garantie- bzw. Gewährleistungsfall – übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

  Bitte melde deine Rücksendung immer zuerst über unser Online-Rücksendeformular an. Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die passende Rücksendeanweisung.

  Rücksendungen können – sofern nicht anders mitgeteilt – an folgende Adresse gesendet werden:

  NR1 Anhänger
  Otto-Hahn-Str. 53
  48529 Nordhorn
  Deutschland

  In einigen Fällen, beispielsweise bei bestimmten Produkten oder Direktlieferungen unserer Lieferanten, erhältst du nach deiner Rücksendeanmeldung eine abweichende Rücksendeadresse. Bitte verwende daher immer die Adresse, die wir dir nach der Anmeldung mitteilen.

  Möchtest du einen Garantie- oder Gewährleistungsfall melden? Beschreibe den Defekt möglichst genau und füge deiner Anfrage – wenn möglich – aussagekräftige Fotos bei. So können wir deine Anfrage schneller bearbeiten und dir möglichst schnell eine passende Lösung anbieten.

  Bitte verpacke das Produkt sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung oder einem stabilen Versandkarton, damit es während des Transports optimal geschützt ist.

Was muss ich tun, um mein Produkt zurückzusenden?

Die Rücksendung ist ganz einfach. Folge einfach diesen Schritten:

1. Rücksendung anmelden
   Melde deine Rücksendung zunächst über unser Online-Rücksendeformular an.

2. Rücksendeanweisung erhalten
   Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns per E-Mail alle weiteren Informationen, einschließlich der richtigen Rücksendeadresse sowie – falls erforderlich – eines Rücksendelabels oder weiterer Versandhinweise.

3. Produkt sorgfältig verpacken
   Verpacke das Produkt möglichst in der Originalverpackung oder einem stabilen Versandkarton. Entferne oder überklebe alte Versandetiketten und achte darauf, dass das Produkt während des Transports ausreichend geschützt ist.

4. Rücksendung versenden
   Sende deine Rücksendung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. In den meisten Fällen erfolgt die Rücksendung an:

NR1 Anhänger
Otto-Hahn-Str. 53
48529 Nordhorn
Deutschland

Solltest du von uns eine andere Rücksendeadresse erhalten haben, verwende bitte ausschließlich diese Adresse.

5. Bearbeitung deiner Rücksendung
   Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir den Artikel sorgfältig und informieren dich anschließend über den weiteren Ablauf, beispielsweise einen Umtausch, eine Rückerstattung oder die Bearbeitung eines Garantie- oder Gewährleistungsfalls.
   
   

In der Regel erhältst du deine Rücksendeinformationen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Hast du nach dieser Zeit noch keine Nachricht von uns erhalten? Prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner oder kontaktiere anschließend unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.