Rücksendung vorbereiten

Nach Prüfung und Freigabe deiner Rücksendung erhältst du von uns per E-Mail alle weiteren Rücksendeinformationen.

Übernehmen wir die Rücksendekosten, senden wir dir selbstverständlich auch ein Rücksendeetikett, das du einfach ausdrucken und gut sichtbar auf dem Versandkarton anbringen kannst.

Trägst du die Rücksendekosten selbst, erhältst du von uns stattdessen ein Rücksendeformular, das du bitte ausdruckst und deiner Rücksendung beilegst. Anschließend kannst du den Versand selbst bei einem Paketdienst oder einer Spedition deiner Wahl beauftragen.

Solltest du Fragen haben oder keine Unterlagen erhalten haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Wir empfehlen, dein Produkt möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. So ist es während des Transports optimal geschützt und kann – sofern es sich im neuwertigen Zustand befindet – einfacher wiederverkauft werden.

Ist die Originalverpackung nicht mehr vorhanden, kannst du selbstverständlich auch einen anderen stabilen Versandkarton verwenden. Wichtig ist, dass dein Produkt ausreichend gegen Beschädigungen geschützt ist.

Handelt es sich um eine Speditions- oder Palettenlieferung, empfehlen wir, nach Möglichkeit dieselbe Palette und Verpackung wiederzuverwenden. Achte darauf, dass das Produkt sicher befestigt und transportsicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.

Bitte beachte, dass sowohl der Zustand des Produkts als auch der Verpackung bei der Bearbeitung deiner Rücksendung berücksichtigt werden können.

Kein Problem.

Solltest du dein Rücksendeetikett oder Rücksendeformular nicht ausdrucken können, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Ist ausnahmsweise kein Ausdruck möglich, kannst du die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gut lesbar auf einem separaten Blatt notieren und dieses sicher auf dem Versandkarton befestigen. Lege das Rücksendeformular – sofern möglich – deiner Rücksendung bei.

Falls erforderlich, erhältst du von uns eine alternative Rücksendeanweisung.

Ja, in vielen Fällen ist das möglich.

Bitte melde deine Rücksendung zunächst über unser Online-Rücksendeformular an. Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir mit, wo du deine Rücksendung am besten abgeben oder hinsenden kannst.

In den meisten Fällen kannst du deine Rücksendung nach vorheriger Terminvereinbarung an unserem Lager abgeben:

NR1 Anhaenger
Otto-Hahn-Str. 53
48529 Nordhorn
Deutschland

Je nach Produkt oder Lieferant kann es jedoch erforderlich sein, dass wir dir eine andere Rücksendeadresse mitteilen. Bitte verwende daher immer die Rücksendeadresse, die wir dir nach der Anmeldung übermitteln.

Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir word kel sorgfältig und informieren dich anschließend über die weitere Bearbeitung, beispielsweise einen Umtausch, eine Rückerstattung oder die Abwicklung eines Garantie- oder Gewährleistungsfalls.

Wie muss ich mein Produkt verpacken, um es zurückzusenden?

Damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt, empfehlen wir dir, das Produkt sorgfältig und transportsicher zu verpacken.

• Verwende möglichst die Originalverpackung. Ist diese nicht mehr vorhanden, nutze bitte einen stabilen Versandkarton.
• Entferne oder überklebe alte Versandetiketten und Barcodes, damit es während des Transports nicht zu Verwechslungen kommt.
• Lege das Rücksendeformular gut sichtbar der Sendung bei. So können wir deine Rücksendung nach Eingang schnell zuordnen und bearbeiten.
• Erhältst du von uns ein Rücksendeetikett, befestige dieses gut sichtbar auf dem Versandkarton.
• Handelt es sich um eine Speditions- oder Palettenlieferung, verwende nach Möglichkeit die ursprüngliche Palette und Verpackung. Achte darauf, dass das Produkt sicher befestigt und transportsicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.

Je besser dein Produkt für den Rücktransport geschützt ist, desto geringer ist das Risiko von Transportschäden und einer möglichen Wertminderung.